Специалист по маркетингу. Диплом о переподготовке

1. Маркетинговый аудит положения компании на рынке

1) Как определить место компании на рынке? Ресурсы и способности вашей компании

2) Целевая аудитория и сегментирование клиентов. Определение основных сегментов аудитории.

3) Позиционирование товара. Определяем конкурентные преимущества.

4) Анализ конкурентов и бенчмаркетинг. Как использовать конкурентов в достижении собственных целей.  SWOT- анализ.

5) Инновационный маркетинг - как непрерывное совершенствование продуктов, услуг

Практика: проводим маркетинговый аудит положения компании на рынке и сегментируем клиентов.

2. Маркетинговые исследования. Взаимосвязь стратегии компании с маркетинговыми исследованиями

1) Для чего именно нам нужно проведение исследований? Анализ и эффективные стратегии

2) Выбираем инструменты исследований: количественные и качественные исследования, полевые и кабинетные. Социологические и маркетинговые. Где искать данные, чтобы сэкономить на исследованиях и повысить их эффективность?

3) Использование маркетинговых исследований и маркетинговой информации в компании. Как сэкономить на исследованиях и включить в маркетинг каждого сотрудника компании?

Практика: проводим исследования и определяем маркетинговую стратегию 

3. Торговый маркетинг 

1) Категорийный менеджмент и прибыльность товаров. Принцип Паретто. АВС анализ и матрица БКГ

2) Принципы управления ассортиментной матрицей.

3) УТП (уникальное торговое предложение). Как правильно определить свою уникальность? Какие признаки могут стать преимуществом вашего товара или услуги, а какие нет.  

4) Ассортиментная политика компании.  Как заработать на расширении ассортимента? 

Практика: формируем  ассортиментную матрицу

4. Ценообразование и управление ассортиментом

1) Ценообразование и ценовая стратегия. Как сформировать стоимость товара при разных позициях на рынке? 

2) Управление товарным ассортиментов на промышленных рынках и в сфере услуг

Практика: Формируем УТП вашей компании с рыночным обоснованием  и  продвижением.

Практика: Определяем способы повышения клиентоориентированности вашей компании.

5. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Реклама и продвижение

1) Инструменты продвижения. Их возможности и недостатки. Современные технологии управления взаимоотношениями с клиентами. 

2) Нейромаркетинг. Прямой маркетинг.  Ивент-маркетинг. Public Relations.

3) Понятия «бренд» и «брендинг».  Чем бренд отличается от товара. Как создать бренд.

4) Подходы к оценке эффективности рекламных кампаний.

5) Элементы бренда: как управлять популярностью торговой марки.

6) Определение точек контакта с существующими и потенциальными клиентами.

7) CRM.  Как выстраивать взаимоотношения с клиентами с помощью современных автоматизированных систем.

Практика: считаем эффективность рекламных компаний

1) Медиапланирование. Эффективная частота размещения рекламы по разным каналам продвижения. 

2) Бюджетирование рекламных кампаний.  Как эффективно распределять бюджеты, чтобы получать максимальный результат. 

3) Подходы к оценке эффективности рекламных кампаний.

Практика: составляем медиа-план

Что  изучите:

1. Алгоритмы работы поисковых систем. Анализ поисковых запросов. Факторы, влияющие на ранжирование сайтов
2. Сбор семантического ядра и его кластеризация. Изучение сервиса Wordstat.
3. Размещение контента на сайте: текстов, инфографика, заполнение метатегов, подбор изображений, видео.
4. SEO-копирайтинг: правила написания продающих текстов в соответствии с алгоритмами поисковых систем.
5. Внутренняя перелинковка страниц. Схемы перелинковки.
6. Внешняя оптимизация сайта. Подбор площадок для размещения ссылок.

Какие навыки получите:

1. Сбор семантического ядра, кластеризация ключевых фраз.
2. Работа с сервисом Wordstat.
3. Подготовка технических заданий на SEO-копирайтинг.
4. Выбор подходящих площадок для внешней оптимизации.

Что освоите:

1. Виды рекламных кампаний.
2. Использование ключевых фраз: подбор подходящих, фильтрация минус-фраз.
3. Создание рекламных кампаний в Яндекс Директ и Google Adwords: регистрация в личном кабинете, базовые настройки, создание рекламных объявлений.
4. Изучение факторов, влияющих на стоимость клика.

Какие навыки  получите:

1. Грамотный подбор ключевых фраз и составление эффективных объявлений.
2. Настройка рекламной кампании в личном кабинете Яндекс Директ и Google Adwords.

Что  проработаете:

1. Показатели, которые необходимо отслеживать.
2. Регистрация в Яндекс Метрике, знакомство с личным кабинетом.
3. Изучение отчетов в системе аналитики.

Какие  навыки получите:

1. Понимание основных отчетов и показателей.
2. Настройка целей системе аналитики.

Что изучите:

1. Обзор возможностей социальных сетей.
2. Стратегии позиционирования.
3. Виды сообществ в каждой из социальных сетей.
4. Формирование контент-плана.
5. Знакомство с сервисами автопостинга (SMM Planner), сбора целевой аудитории (Церебро Таргет).
6. Бесплатные методы продвижения.
7. Запуск таргетированной рекламы в Facebook, ВКонтакте, Instagram.

Какие навыки  получите:

1. Создание сообщества для Вашего бизнеса. 
2. Работа в программах автопостинга и сбора целевой аудитории.
3. Настройка таргетированной рекламы в каждой из социальных сетей: Facebook, ВКонтакте, Instagram.

Что  рассмотрите:

1. Виды видео-контента и особенности его подготовки.
2. Запуск видео-канала на You-Tube, базовые настройки.
3. Разработка стратегии ведения канала. 

Какие практические навыки:

1. Запуск видео-канала на You-Tube.
2. Базовые настройки канала для эффективного продвижения.

Что  освоите:

1. Сбор базы подписчиков – основные инструменты и сервисы.
2. Обзор основных инструментов для рассылок: плюсы и минусы.
3. Типы рассылок и выбор эффективной стратегии.
4. Создание цепочки писем и особенности формирования контента.
5. Знакомство с сервисом для рассылок Send Pulse.

Какие навыки получите:

1. Создание продающего электронного письма.
2. Настройка сервиса Send Pulse.

1. Поиск клиентов. Как искать клиентов? 

1) Взаимосвязь отдела продаж и отдела маркетинга.

2) Сбор информации о бизнесе клиента и конкурентах. 

3) "Холодные" и "теплые" звонки (ключевые фразы). Правильная постановка целей, сценарии звонка. 

4) Контакт с клиентом. Универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта. 

5) Как управлять воронкой продаж. Воронка как инструмент анализа эффективности работы менеджера. 

6) Лучшие способы поиска новых клиентов.

ПРАКТИКА разработки коммерческих предложений, скриптов продаж, "продающих" текстов.

2. Правильные вопросы, выявление потребностей

1) Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы?

2) Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов.

3. Презентация компании, товара

1) Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду.

2) Способы обоснования цены, аргументируем цена  - выгода.

3) 6 лучших способов для выгодной презентации цены. 

ПРАКТИКА выявления мотивов и формирования выгод клиента. 

ПРАКТИКА разработки презентационных материалов.

4. Преодоление реакций клиента. Работа с возражениями 

1) Причины возникновения возражений:  цена, отговорки.

2) Модель обработки возражений, применение тактики аргументации.

3) 10 правил работы с возражениями клиентов.

4) Скрипты на главные возражение «дорого», «я подумаю», «нет денег». 

5. Завершение сделки, диалога. Как завершить диалог, чтобы  клиент купил товар?

1) Сигналы готовности клиента к покупке приемы.

2) Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата.

3) Скрипты на завершение сделки. 

6. Формирование потребностей – СПИН

1) Модель СПИН как гибкая система продаж.

2) Вопросы – СПИН.

3) Как работает СПИН?

7. Алгоритм продажи с крупными клиентами, важные этапы ведения деловой беседы

1) Как вести себя с крупными клиентами, особенности продажи.

2) Умение правильно строить отношения. 

8. Кросс-продажи

Как они повышают прибыль? 

ПРАКТИКА разработки дополнительных предложений для клиентов.

9. Постановка целей, личная эффективность